Política de Privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Elora es una marca chilena de servicios de optimización de catálogos de e-commerce. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elora, contactable a través del correo hola@eloraupgrade.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregás voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Asunto y contenido del mensaje que nos escribís

No recopilamos datos de pago ni datos sensibles a través de este sitio, y no operamos una tienda en línea ni un checkout propio: eloraupgrade.com es una página informativa que deriva las consultas comerciales a nuestro equipo.

Este sitio utiliza la fuente tipográfica Poppins de Google Fonts, que se carga desde los servidores de Google (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Al cargar la página, tu navegador puede compartir tu dirección IP con Google para entregar esa fuente. No utilizamos, al día de esta actualización, cookies de analítica ni de publicidad; si en el futuro incorporamos herramientas de medición (por ejemplo, Google Analytics), actualizaremos esta política e indicaremos qué información adicional se recopila.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y contactarte para coordinar el servicio que solicitaste (diagnóstico de catálogo, upgrade de fichas, imágenes de producto o expansión a marketplaces).
• Elaborar propuestas comerciales cuando corresponda.
• Llevar un registro interno de nuestras comunicaciones comerciales.

No usamos tus datos para fines distintos a los indicados, no los utilizamos para tomar decisiones automatizadas sobre vos, y no enviamos comunicaciones de marketing salvo que lo hayas solicitado expresamente en tu mensaje.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto, y en base al interés legítimo de responder consultas comerciales que vos mismo/a nos iniciás.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura que utilizamos para operar este sitio (como el proveedor de hosting) únicamente en la medida necesaria para prestar ese servicio técnico, y bajo compromisos de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores mencionados en esta política (como Google, por la fuente tipográfica) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, exigimos que el proveedor cuente con mecanismos adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario de contacto mientras exista una relación comercial o de conversación activa contigo, y por un plazo adicional razonable para fines de respaldo y cumplimiento de obligaciones legales. Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, tal como se explica en la sección siguiente.

8. Tus derechos (ARCO+)

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a hola@eloraupgrade.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, tenés derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo el uso de conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.

10. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente, en particular con la entrada en plena vigencia de la Ley 21.719. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización.

12. Contacto