Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Elora es una marca chilena de servicios de optimización de catálogos de comercio electrónico. Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, puedes escribir a hola@eloraupgrade.com.

2. Datos que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto, podemos recibir:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Asunto y contenido del mensaje.

Si eliges “Aceptar medición”, Meta Pixel puede tratar datos técnicos y de uso, como dirección IP, identificadores de cookies, navegador y dispositivo, página visitada, sitio de procedencia y acciones básicas realizadas en el sitio. Elora no recopila datos de pago ni datos sensibles mediante esta web.

El sitio utiliza Google Fonts. Al cargar la tipografía, el navegador puede comunicar la dirección IP a servidores de Google.

3. Finalidades

• Responder consultas y coordinar servicios solicitados.
• Preparar propuestas comerciales y mantener un registro de las comunicaciones.
• Cuando existe consentimiento, medir visitas y evaluar el desempeño de contenidos o campañas en Meta.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y mantener su funcionamiento técnico.

No utilizamos estos datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas.

4. Bases de licitud

El tratamiento del formulario se basa en el consentimiento expresado mediante su casilla de aceptación y, cuando corresponda, en la necesidad de responder medidas precontractuales iniciadas por la persona. Meta Pixel solo se activa sobre la base del consentimiento otorgado mediante el panel de privacidad.

5. Cookies y preferencias

El sitio guarda una preferencia técnica en el navegador para recordar si aceptaste la medición o elegiste “Solo necesarias”. Si eliges “Solo necesarias”, Meta Pixel no se carga. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento mediante el botón “Cookies” disponible en el sitio. También puedes borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.

6. Proveedores y destinatarios

No vendemos datos personales. Podemos utilizar proveedores de hosting, correo electrónico, fuentes web y medición publicitaria exclusivamente para operar el sitio y prestar nuestros servicios. Cuando aceptas la medición, Meta Platforms puede recibir información a través de Meta Pixel. Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta.

7. Transferencias internacionales

Proveedores como Meta y Google pueden tratar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento se sujeta a sus condiciones, medidas de seguridad y mecanismos aplicables de protección de datos.

8. Conservación

Conservamos la información de consultas mientras exista una conversación o relación comercial activa y durante el tiempo adicional necesario para atender responsabilidades legales o comerciales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan. La preferencia de cookies permanece en el navegador hasta que la cambies o borres su almacenamiento. Los datos tratados por Meta se conservan conforme a la configuración y políticas de esa plataforma.

9. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos, según corresponda. También puedes retirar un consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

Envía tu solicitud a hola@eloraupgrade.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad. La solicitud será respondida dentro de los plazos legales aplicables.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexión HTTPS, control de accesos y autenticación reforzada en las plataformas administrativas. Si ocurre un incidente que pueda representar un riesgo para las personas, será evaluado y gestionado conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Menores de edad

El sitio y sus servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. Elora no recopila deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, proveedores o normativa. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.

13. Contacto